Før du afgiver en bestilling med henblik på at købe Produkter, der præsenteres på Webstedet, bedes du læse disse Handelsbetingelser grundigt. De fastsætter parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med brugen af dette Websted. Afgivelse af en Bestilling via Webstedet betyder, at du har læst og fuldt ud accepteret bestemmelserne i disse Handelsbetingelser.

Vi informerer desuden om, at webstedet www.petnari.dk arbejder aktivt for at beskytte Forbrugernes rettigheder. Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder, der er tildelt ved lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Lovtidende 2014, nr. 827). Aftalebestemmelser, der er mindre fordelagtige for Forbrugeren end bestemmelserne i loven om forbrugerrettigheder, er ugyldige, og lovens bestemmelser træder i stedet i kraft. Ingen bestemmelser i disse Handelsbetingelser har til formål at udelukke eller begrænse Forbrugerens rettigheder, som følger af ufravigelig lovgivning, og enhver tvivl skal fortolkes til fordel for Forbrugeren. Hvis bestemmelserne i disse Handelsbetingelser skulle være i strid med ovennævnte lovbestemmelser, har disse lovbestemmelser forrang og skal anvendes.

Hvis du har spørgsmål eller tvivl vedrørende disse Handelsbetingelser eller indholdet på www.petnari.dk, bedes du kontakte os via e-mail: support@petnari.eu

1 Definitioner

Begreber anvendt i disse Handelsbetingelser betyder:

1.1. Webstedsadministrator – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polen, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276.

1.2. Produktpris – den værdi udtrykt i penge, som Kunden er forpligtet til at betale til Sælgeren for køb af Produktet. Produktprisen på Webstedet inkluderer moms.

1.3. Arbejdsdag – en dag fra mandag til fredag, undtagen officielle helligdage.

1.4. Bestillingsformular – en elektronisk tjeneste i form af en interaktiv formular på Webstedet, som gør det muligt at afgive en Bestilling, herunder at fastlægge vilkårene for Købsaftalen, leveringsmetode og betalingsform.

1.5. Producentgaranti – garantigiverens erklæring om Produktets kvalitet, som angiver garantigiverens forpligtelser og Forbrugerens rettigheder i tilfælde af, at det solgte Produkt ikke har de egenskaber, der er angivet i garantierklæringen offentliggjort på Webstedet.

1.6. Garantigiver – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polen, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276.

1.7. Kunde (Forbruger) –
i) en fysisk person, herunder en Forbruger, som har retsevne og/eller er fyldt mindst 13 år, hvor samtykke fra værge eller juridisk repræsentant kræves, hvis personen ikke er fyldt 18 år, samt
ii) en juridisk person eller organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som i henhold til særlige bestemmelser har retsevne og bruger eller har til hensigt at bruge Webstedet.

1.8. Privatlivspolitik – et sæt regler for behandling af personoplysninger og beskyttelse af privatlivets fred for Webstedets brugere, tilgængeligt under adressen: Privatlivspolitik.

1.9. Produkt (Produkter) – alle varer og tjenester præsenteret på Webstedet, som kan være genstand for en Bestilling fra Kunden.

1.10. Handelsbetingelser – disse Handelsbetingelser for Webstedet inklusive alle bilag, der henvises til i teksten, hvis sådanne findes.

1.11. Sælger – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polen, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276.

1.12. Websted (Internetbutik) – alle funktioner stillet til rådighed af Webstedsadministratoren under domænet www.petnari.dk.

1.13. Købsaftale – en aftale om salg af Produkt(er) i henhold til den civile lovbog, indgået mellem Sælgeren og Kunden ved hjælp af fjernkommunikationsmidler via Webstedet.

1.14. Bestilling – Kundens viljeserklæring, der udgør en opfordring til at indgå en Købsaftale med Sælgeren, og som direkte sigter mod indgåelse af en fjernsalgsaftale via Webstedet, med angivelse af type og antal Produkter, der er omfattet af Købsaftalen.

2 Generelle bestemmelser

2.1. Sælgeren sælger Produkter via internettet ved hjælp af Webstedet og e-mail.

2.2. Bestillinger på Webstedet kan kun afgives af:
a) personer, der er fyldt 13 år, dog kræves samtykke fra en værge eller juridisk repræsentant, hvis personen ikke er fyldt 18 år, samt
b) juridiske personer og organisatoriske enheder uden juridisk personlighed, som i henhold til særlige bestemmelser har retsevne.

2.3. Alle Produkter, der tilbydes på Webstedet, er nye og er omfattet af Producentgarantien, som gælder i Polen og er nærmere beskrevet senere i disse Handelsbetingelser.

2.4. Alle priser er bruttopriser og inkluderer skatter og andre afgifter, som gælder på grund af Sælgerens hjemsted (Republikken Polen). Hvis Kunden afgiver en Bestilling fra et område, hvor levering af Produktet medfører yderligere skatter eller afgifter (f.eks. told eller punktafgifter), er Kunden eneansvarlig for betaling af disse skatter og afgifter.

2.5. Prisen angives ved hvert Produkt på Webstedet og kan omfatte forsendelsesomkostninger. Prisen er bindende fra det tidspunkt, hvor Bestillingen sendes til behandling. Prisen er bindende for både Kunden og Sælgeren.

2.6. Sælgeren som Webstedsadministrator forbeholder sig eneret til at:

1. ændre priserne på Produkter, der præsenteres på Webstedet, undtagen i den situation, der er nævnt i punkt 2.5;
2. introducere nye Produkter i sortimentet;
3. gennemføre og annullere kampagner og udsalg på Webstedet eller foretage ændringer heri;
4. foretage andre ændringer på Webstedet end dem, der er beskrevet i punkt 1–3.

2.7. De handlinger, der er nævnt i punkt 2.6, nr. 1–4, kan udføres uden forudgående meddelelse til eller samtykke fra andre parter.

2.8. Der udstedes et købsbevis for hver Bestilling via e-mail. Efter Kundens anmodning kan der også udstedes en momsfaktura til en privatperson eller en virksomhed via e-mail: support@petnari.eu.

2.9. Købsaftalen indgås i overensstemmelse med polsk lov og på polsk mellem Køberen og Sælgeren. De væsentlige vilkår i aftalen dokumenteres, sikres og stilles til rådighed ved udskrivning og overdragelse af en momsfaktura eller ordrespecifikation til Køberen.

2.10. Sælgeren forbeholder sig retten til at annullere Bestillinger, som ikke er forudbetalt, hvis der opstår tvivl om den betalingsforpligtede parts evne til at betale i henhold til Købsaftalen, især hvis Bestilleren i ond tro har angivet urigtige oplysninger eller oplysninger om en ikke-eksisterende person.

3 Beskyttelse af personoplysninger

3.1. Oplysninger om behandling af personoplysninger for Kunder, der er fysiske personer, eller personer bemyndiget af Kunder, er beskrevet i Privatlivspolitikken.

3.2. Hvis Kunden anvender personoplysninger tilhørende tredjemand i forbindelse med brugen af Webstedet, er Kunden forpligtet til at sikre, at anvendelsen af disse oplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, og især at de personer, oplysningerne vedrører, er blevet behørigt informeret om deres anvendelse.

3.3. Hvis Kunden anvender personoplysninger tilhørende tredjemand, har Sælgeren ret til at antage, at anvendelsen af disse personoplysninger sker lovligt.

3.4. Hvis Kunden ulovligt anvender personoplysninger tilhørende tredjemand, og dette medfører et ansvar for Sælgeren (civilretligt eller administrativt), kan Kunden være forpligtet til at erstatte den skade, som Sælgeren lider som følge heraf, i overensstemmelse med de almindelige regler i civilretten.

4 Bestillinger og betaling

4.1. En Bestilling afgives via Webstedet og den tilgængelige bestillingsformular, via e-mail eller telefonisk.

4.2. Bestillinger kan afgives på følgende måder:

• døgnet rundt og alle ugens dage via Webstedet;
• døgnet rundt og alle ugens dage via e-mail: support@petnari.eu

4.3. Når Kunden afgiver en Bestilling, anses dette som et købstilbud i henhold til civilretten vedrørende det Produkt, der er angivet i Bestillingen.

4.4. Sælgeren kan bekræfte modtagelsen af Bestillingen elektronisk eller telefonisk. Sælgeren kan også anmode Kunden om yderligere præcisering af tilbuddet og verificere de oplysninger, der er angivet ved afgivelsen af Bestillingen.

4.5. Købsaftalen for det Produkt, der er angivet i tilbuddet, indgås, når Sælgeren accepterer Bestillingen. Sælgeren kan informere Kunden elektronisk eller telefonisk om accepten af Bestillingen. Accept af Bestillingen til behandling bør ske inden for 3 arbejdsdage fra bekræftelsen af Bestillingen. Manglende meddelelse fra Sælgeren inden for denne frist betyder ikke, at Bestillingen er accepteret. Sælgeren kan til enhver tid afslå en Bestilling, annullere en allerede accepteret Bestilling eller forlænge fristen for accept af Bestillingen.

4.6. Kunden kan ændre eller annullere Bestillingen ved at underrette Sælgeren elektronisk eller telefonisk, indtil Bestillingen er accepteret. Efter accept af Bestillingen kan Sælgeren i særlige tilfælde, blandt andet efter Kundens anmodning, acceptere ændringer af Bestillingen, især vedrørende personoplysninger eller antallet af bestilte varer. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre eller annullere en Bestilling på et Produkt, hvis prisen er blevet angivet forkert som følge af fejl i software eller ved driften af Webstedet.

4.7. Køberen kan betale for Produkterne ved hjælp af følgende betalingsmetoder:

a) Bankoverførsel – betaling af Bestillingens beløb direkte til den bankkonto, som Sælgeren har angivet. I overførslens meddelelsesfelt skal Bestillingsnummeret samt eventuelt navnet på den person, der afgiver Bestillingen, angives. Dette letter identifikationen af betalingen. Angivelse af andre oplysninger kan forhindre gennemførelsen af Bestillingen eller medføre væsentlige forsinkelser.

b) Efterkrav (betaling ved levering) – betaling ved modtagelse, som Kunden skal foretage til transportøren ved levering af forsendelsen til den adresse, Kunden har angivet. Forsendelsen med Produktet forbliver Sælgerens ejendom, indtil Kunden har betalt hele det skyldige beløb for Bestillingen, herunder eventuelle forsendelsesomkostninger.

4.8. Hvis Kunden vælger betaling ved efterkrav, giver Kunden Sælgeren tilladelse til at afholde samtlige forsendelsesomkostninger og forpligter sig til at refundere disse til Sælgeren, hvis Bestillingens pris også omfatter forsendelsesomkostninger.

4.9. Hvis Kunden undlader at afhente de bestilte Produkter, og Bestillingen er blevet bekræftet af Sælgeren med betaling ved efterkrav som valgt betalingsmetode, er Sælgeren berettiget til at opkræve Kunden for forsendelses- og emballageomkostninger.

4.10. Hvis det efter afgivelsen af Bestillingen viser sig, at det bestilte Produkt ikke er tilgængeligt, vil Kunden straks blive informeret herom via e-mail eller telefon. I et sådant tilfælde beslutter Kunden, om Bestillingen skal gennemføres med forlænget leveringstid, eller om Bestillingen skal annulleres.

5 Levering

5.1. Efter at Kunden har gennemført de handlinger, der er beskrevet særligt i § 4 i disse Handelsbetingelser, er Sælgeren forpligtet til at levere et Produkt uden mangler.

5.2. Behandlingstiden for en Bestilling er 1–7 arbejdsdage. Ved behandlingstid forstås perioden fra den dag, hvor Bestillingen accepteres, til den dag, hvor den virksomhed, som Sælgeren har betroet leveringen af forsendelsen med Produktet til, leverer forsendelsen eller giver Kunden mulighed for at afhente den. Denne periode forlænges med tiden mellem accepten af Bestillingen og Kundens betaling af prisen samt eventuelle forsendelsesomkostninger, medmindre Kunden har valgt betaling ved efterkrav.

5.3. En betingelse for afsendelse af Produktet er, at Kunden har betalt den fulde pris samt eventuelle forsendelsesomkostninger, medmindre Kunden har valgt betaling ved efterkrav.

5.4. Af væsentlige årsager (f.eks. ugunstige vejrforhold) kan behandlingstiden for Bestillingen, som nævnt i punkt 5.2, blive forlænget. I så fald informerer Sælgeren Kunden om årsagen til forsinkelsen og den forventede leveringstid.

5.5. Sælgeren leverer forsendelser til Kunden via det kurérfirma, der er valgt i overensstemmelse med Bestillingen, og tilbyder ikke personlig afhentning af Bestillinger.

5.6. Forsendelser leveres inden for Polen samt til andre lande i Den Europæiske Union (mod ekstra gebyr for internationale forsendelser).

5.7. Kunden er forpligtet til at modtage de bestilte varer og betale for dem i overensstemmelse med den valgte betalingsmetode.

6 Fortrydelsesret

6.1. Forbrugeren kan fortryde aftalen uden at angive nogen grund ved at fremsende en passende erklæring til Sælgeren inden for 14 dage fra den dag, hvor det købte Produkt blev leveret. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen om fortrydelse inden fristens udløb til Sælgeren på adressen:

Elmira Piotr Węgorowski
ul. Hoża 86 lok. 410
00-682 Warszawa

eller via e-mail: support@petnari.eu

6.2. Returadresse ved fortrydelse af aftalen:

Elmira Labran Group
Poziomkowa 2A
74-400 Dębno

6.3. Hvis en fjernsalgsaftale fortrydes, anses aftalen for aldrig at være indgået.

6.4. Hvis Forbrugeren afgiver en fortrydelseserklæring, før Sælgeren har accepteret tilbuddet, ophører tilbuddet med at være bindende for parterne.

6.5. Hvis Forbrugeren ved afgivelsen af Bestillingen har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som Sælgeren tilbyder, er Sælgeren ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger, som Forbrugeren har afholdt.

6.6. De direkte omkostninger ved returnering af Produktet i forbindelse med udøvelse af fortrydelsesretten afholdes af Forbrugeren. Forbrugeren er forpligtet til at returnere Produktet senest 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev fortrudt. Fristen anses for overholdt, hvis Produktet afsendes inden dens udløb. Forbrugeren skal vælge en transport- og leveringsmetode, der sikrer tilstrækkelig beskyttelse af Produktet og emballagen mod beskadigelse.

6.7. Ved fortrydelse af aftalen refunderer Sælgeren Produktets pris samt de billigste standardleveringsomkostninger inden for 14 dage fra modtagelsen af Forbrugerens erklæring. Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som Forbrugeren anvendte, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden refusionsmetode uden yderligere omkostninger. Sælgeren kan dog tilbageholde refusionen, indtil det returnerede Produkt er modtaget.

6.8. Standardformularen for fortrydelse udgør Bilag nr. 1 til disse Handelsbetingelser og er tilgængelig på Webstedet.

6.9. Sælgeren påtager sig intet ansvar for anvendelse af Produktet i strid med dets formål, herunder anvendelse i modstrid med anvisningerne på Produktet eller i den medfølgende vejledning.

6.10. Sælgeren forbeholder sig retten til at annullere købsaftalen, hvis der ikke er et tilstrækkeligt antal Produkter til rådighed til korrekt opfyldelse af Forbrugerens Bestilling, og denne situation opstår under behandlingen af Bestillingen. I et sådant tilfælde er Sælgeren forpligtet til at informere Forbrugeren herom og refundere de allerede betalte beløb svarende til den ikke-opfyldte del af Bestillingen.

7 Reklamationer

7.1. Kunden har ret til at indgive reklamationer vedrørende manglende eller mangelfuld opfyldelse af Købsaftalen, især hvis de modtagne Produkter ikke er i overensstemmelse med Købsaftalen eller er omfattet af Producentgarantien.

7.2. Alle reklamationer som nævnt i punkt 7.1 skal indsendes til Sælgeren på følgende adresse:

Elmira Piotr Węgorowski
ul. Hoża 86 lok. 410
00-682 Warszawa

eller via e-mail: support@petnari.eu

7.3. Reklamationen skal indeholde følgende oplysninger:

• Kundens for- og efternavn;
• ordrenummer samt dato for afgivelse og modtagelse af ordren;
• telefonnummer;
• adresse (by, postnummer, gade, hus-/lejlighedsnummer);
• bankkontonummer;
• samlet antal og type af bestilte Produkter;
• samlet værdi af Bestillingen.

7.4. Hvis Sælgeren modtager en korrekt udfyldt reklamation og dermed anerkender Kundens krav under Producentgarantien, vil Kunden modtage den adresse, hvortil Produktets emballage skal returneres. Returneringen skal ske inden for 14 arbejdsdage. Overskridelse af denne frist medfører afvisning af reklamationen.

7.5. Kunden er forpligtet til at vælge en sådan transport- og leveringsmetode ved returnering af Produktet, at Produktet og emballagen beskyttes forsvarligt mod beskadigelse.

7.6. Sælgeren forpligter sig til at behandle reklamationen inden for 14 arbejdsdage fra den dag, reklamationen modtages på den adresse, der er angivet i punkt 7.2. Sælgeren skal informere Kunden om resultatet af reklamationsbehandlingen skriftligt, telefonisk eller via e-mail.

7.7. Hvis reklamationen godkendes, refunderer Sælgeren uden unødig forsinkelse det beløb, Kunden har betalt for ét Produkt, uanset hvor mange Produkter der indgår i den pågældende Bestilling, ved bankoverførsel til den konto, som Kunden har angivet i reklamationen. Hvis Kunden har betalt ved efterkrav, kan tilbagebetalingen tidligst ske 7 arbejdsdage efter, at Sælgeren har modtaget betalingen.

7.8. Hvis Kunden har afgivet en forudbetalt Bestilling ved brug af kredit- eller betalingskort og samtidig indleder en chargeback-procedure hos sin bank, forbeholder Sælgeren sig retten til at suspendere reklamationsbehandlingen, indtil bankens procedure er afsluttet. Hvis chargebacken godkendes af banken, mister Kunden de rettigheder, der følger af punkt 7.1 og de efterfølgende bestemmelser, herunder retten til enhver form for refusion vedrørende den reklamerede Bestilling.

7.9. Hvis reklamationen vedrører et beskadiget Produkt eller en beskadiget emballage, og skaden er opstået under leveringen uden Kundens skyld, kan Kunden indsende en af Kunden og transportøren underskrevet skadesrapport sammen med reklamationen til adressen angivet i punkt 7.2. Hvis disse krav er opfyldt, har Kunden ret til gratis ombytning til et fejlfrit Produkt eller tilbagebetaling af købsbeløbet.

7.10. Retten til at gøre reklamationskrav gældende ved domstolene kan først udøves, når reklamationsproceduren er udtømt.

8 Yderligere oplysninger

8.1. Alle produkter, der sælges på vores hjemmeside, skal af sikkerhedsmæssige årsager anvendes i overensstemmelse med brugsanvisningen eller etiketten. Brug af produkterne i strid med deres tilsigtede anvendelse kan medføre negative sundhedsmæssige konsekvenser.

8.2. Af hensyn til sikkerheden skal vores produkter anvendes i overensstemmelse med instruktionerne. Hvis et af de Produkter, der præsenteres på Webstedet, anvendes forkert eller i strid med brugsanvisningen på emballagen eller den vedlagte indlægsseddel, påtager Sælgeren sig intet ansvar for følgerne af en sådan anvendelse.

8.3. Vi gør opmærksom på, at de præsenterede oplysninger ikke udgør medicinsk rådgivning og ikke kan erstatte konsultation med en specialist. Resultaterne af anvendelsen afhænger af den enkelte brugers individuelle forudsætninger og kan derfor variere.

9 Afsluttende bestemmelser

9.1. Alle oplysninger, produktbilleder og producentens varemærker, der er offentliggjort på Webstedet, er beskyttet af ophavsretten. Kopiering, distribution, kommerciel brug eller præsentation uden ejerens samtykke er forbudt.

9.2. Sælgeren gør enhver rimelig indsats for at sikre, at de oplysninger, der offentliggøres på Webstedet, er korrekte, især hvad angår Produkternes egenskaber og priser. Eventuelle fejl eller unøjagtigheder kan ikke danne grundlag for krav mod Sælgeren.

9.3. Parterne vil bestræbe sig på at løse alle tvister i mindelighed. Hvis en sådan løsning ikke er mulig, afgøres tvisten af den kompetente almindelige domstol.

9.4. Afgivelse af en Bestilling betyder, at Kunden accepterer bestemmelserne i disse Handelsbetingelser.

9.5. Alle oplysninger på Webstedet www.petnari.dk udgør ikke et tilbud i civilretlig forstand, men alene en opfordring til Forbrugere om at afgive tilbud via Webstedet.

9.6. For forhold, der ikke er reguleret af disse Handelsbetingelser, finder bestemmelserne i loven om elektroniske tjenester, forbrugerlovgivningen, lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger, ophavsretsloven og beslægtede rettigheder, den polske civillovbog samt andre ufravigelige bestemmelser i polsk lov anvendelse.